返金ポリシー

生成に失敗したジョブ

返金対象となるジョブが失敗した場合、予約済みのComicWaveクレジットは自動的に解放されます。これは台帳の修正であり、決済の返金ではありません。ジョブが完了した場合は、後から別のバージョンを選択しても、記載されたクレジット料金が確定します。

クレジットパック

現地法で認められる場合、使用済みのクレジットパックは通常返金できません。未使用のクレジットパックを誤って購入した場合は、注文番号を添えて速やかにsupport@comicwave.aiまでご連絡ください。ご依頼の内容と、適用される消費者の強行規定を確認のうえ、承認された決済の返金は販売事業者が行います。

サブスクリプション

カスタマーポータルから、次回以降の自動更新をキャンセルできます。通常、利用権限と特典は支払い済みの期間が終了するまで継続します。期間途中の返金は、法律で義務付けられている場合または購入手続き時に明記されている場合を除き、自動的には行われません。

返金されたクレジット

決済の返金が承認されると、その購入に含まれる未使用のクレジットは取り消されます。一部のクレジットをすでに使用している場合、アカウント残高がマイナスになることはなく、確認のため保留となります。

サポートへの問い合わせ

アカウントのメールアドレス、注文番号、理由を添えてsupport@comicwave.aiまでご連絡ください。カード情報は送信しないでください。