Política de reembolsos

Trabajos de generación fallidos

Los créditos de ComicWave reservados para un trabajo apto que falle se liberan automáticamente. Esta liberación es una corrección del registro contable, no un reembolso del pago. Un trabajo completado aplica el coste documentado en créditos aunque después elijas otra versión.

Paquetes de créditos

Si la legislación local lo permite, los paquetes de créditos utilizados normalmente no admiten reembolso. Si has realizado una compra accidental sin utilizar, contacta cuanto antes con support@comicwave.ai e indica la referencia del pedido. Revisaremos la solicitud y los derechos de los consumidores que sean de obligado cumplimiento; el comerciante registrado emitirá los reembolsos de pagos aprobados.

Suscripciones

Puedes cancelar la renovación futura desde el portal del cliente. El acceso y las ventajas normalmente continúan durante el periodo pagado. Los reembolsos de periodos parciales no son automáticos, salvo que la ley los exija o se indiquen al finalizar la compra.

Créditos reembolsados

Cuando se aprueba un reembolso del pago, se revierten los créditos no utilizados de esa compra. Si ya se han gastado algunos créditos, la cuenta queda pendiente de revisión en lugar de pasar a tener un saldo negativo.

Solicitar ayuda

Contacta con support@comicwave.ai e indica el correo electrónico de la cuenta, la referencia del pedido y el motivo. No envíes los datos de tu tarjeta.