Politique de remboursement

Générations échouées

Les crédits ComicWave réservés pour une génération éligible ayant échoué sont automatiquement recrédités. Ce recrédit constitue une correction du registre, et non un remboursement du paiement. Une génération terminée est facturée selon le coût en crédits indiqué, même si vous choisissez ensuite une autre version.

Packs de crédits

Si la législation locale l'autorise, les packs de crédits utilisés ne sont généralement pas remboursables. En cas d'achat accidentel non utilisé, contactez rapidement support@comicwave.ai en indiquant la référence de commande. Nous examinerons votre demande ainsi que les droits impératifs des consommateurs ; le marchand officiel émet les remboursements de paiement approuvés.

Abonnements

Vous pouvez annuler le renouvellement à venir depuis le portail client. L'accès et les avantages restent généralement disponibles jusqu'à la fin de la période payée. Les remboursements au prorata ne sont pas automatiques, sauf si la loi l'impose ou si cela est indiqué lors du paiement.

Crédits remboursés

Lors d’un remboursement, les crédits attribuables à cet achat sont récupérés dans la limite du solde disponible. Un déficit est signalé pour examen manuel ; cela ne suspend pas automatiquement le compte et ne crée pas de solde négatif.

Demander de l'aide

Contactez support@comicwave.ai en indiquant l'adresse e-mail du compte, la référence de commande et le motif. N'envoyez pas vos coordonnées bancaires.